Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Dirección de envío:
• Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que esta información sea correcta y esté completa.
• Derkicks no se hace responsable por errores, omisiones o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección antes de realizar el pago.
• Si el paquete es devuelto a Derkicks debido a una dirección incompleta, incorrecta o no localizada, será necesario reprogramar el envío.
• El costo del segundo envío deberá ser cubierto por el cliente.
1. Retrasos por errores en datos de envío:
• En caso de errores en los datos de envío proporcionados por el cliente, el tiempo de entrega podría extenderse más allá del plazo estimado (1 a 2 días hábiles para envío express o 3 a 6 días hábiles para envío terrestre).
• Derkicks se comunicará contigo para corregir la información, pero no se hace responsable de retrasos ocasionados por estos errores.
2. Exclusiones:
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos por motivos como:
• Higiene o uso personal.
• Productos en oferta, con descuento o en liquidación.
• Mal uso, desgaste o manipulación incorrecta del producto.
• Esta política es definitiva y no negociable, salvo excepciones claramente especificadas.
Tiempos y Costos de Entrega
1. Costos de Envío:
• El costo de envío se calcula automáticamente en la página web al ingresar tu dirección. Antes de finalizar la compra, podrás ver el monto total y elegir entre:
• Envío terrestre: de 3 a 6 días hábiles.
• Envío express: de 1 a 2 días hábiles.
• Para compras mayores a $5,000 MXN, el envío es gratuito (aplica solo en envíos nacionales).
2. Tiempos de Entrega:
• El tiempo estimado de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de la zona de destino.
• Todos los pedidos se procesan al siguiente día hábil, incluyendo aquellos con opción de recolección en tienda.
3. Retrasos:
• En caso de presentarse algún retraso en el envío, te contactaremos a la brevedad para mantenerte informado.
Métodos de Entrega
1. Proveedores de Envío:
Utilizamos distintos servicios de mensajería como DHL, Estafeta y FedEx para asegurar una entrega confiable y rápida de nuestros productos.
2. Opción de Recolección Personal:
Si te encuentras en el estado de Querétaro, Querétaro, puedes programar una entrega personal dentro de la ciudad.
Para coordinar este tipo de entrega, es necesario que te comuniques con nosotros antes de realizar tu compra a través de:
• Mensaje directo en Instagram.
• Vía WhatsApp al número que aparece en nuestra página.